Concierge A Bordo
con il Digital Signage
Il progetto GNV Digital Signage coinvolge il passeggero direttamente a bordo, accompagnandolo, informandolo e intrattenendolo in ogni suo spostamento.
Clienti
- GNV
Anno
2018-2020
Industry
- Ferries
- Tourism
Partner
Day One S.r.l.
Eugenio Di Salle
Giorgio Barroccu
Category
Below The Line, Brand Strategy, Promotion & Events
Tag
Brand Design, Brand Experience, Creative Direction, Digital Signage,
La Sfida
La sfida è stata di incontrare il target nel momento in cui è più vicino al prodotto, immerso nel servizio, e far leva sulla prossimità e su un sistema innovativo per promuovere iniziative di fidelity, di vendita a bordo, di cross-selling, upselling e miglioramento della brand experience a bordo.
Come l'abbiamo affrontata
Prima di tutto abbiamo elaborato un concept innovativo: il Digital Signage di GNV è un nuovo genere di concierge di bordo.
Il digital Concierge informa e guida i passeggeri alla scoperta di tutte le esperienze e i servizi di bordo, ma non solo:
è anche un intrattenitore, regala consigli e curiosità sulla nave e tanto divertimento per i più piccoli.
A real show
Ogni nave è dotata del proprio piano editoriale e programma di contenuti, dedicati al proprio pubblico e alle destinazioni, diversi a seconda di dove è posizionato lo schermo all’interno della nave e in continua evoluzione di stagione in stagione.
I Risultati
Il Digital Signage come concierge ha avuto un tale successo che il progetto è stato esteso da 1 nave pilota nel 2018 all’intera flotta GNV nel 2019.
Oggi stiamo evolvendo i nostri contenuti per informare, intrattenere e migliorare ulteriormente la brand experience di bordo.