DiscoverIT
Progetti Information Technology spiegati - bene.
Un progetto di comunicazione interna per favorire la collaborazione tra il reparto IT e tutti gli altri team di Carnival Corporation.
Clienti
- Carnival Corporation
Anno
2018-2020
Industry
- Technology
- Tourism
Partner
Day One S.r.l.
Giorgio Barroccu
Category
Publishing, UX/UI Design, Video
Tag
Content Management, DEM, Video, Web Design,
Il Contesto
Carnival Maritime IT è un dipartimento complesso all’interno di Carnival Corporation, i cui progetti di applicazioni e sistemi coinvolgono e si diffondono tra i marchi e le navi Carnival.
Infatti, Carnival Maritime IT sviluppa soluzioni tecnologiche dedicate a supportare le funzioni e la gestione di Marine e Navigazione, Asset, Crew, Security, Operation, Marketing, New building e Refit.
La Sfida
L’obiettivo principale di questo progetto di comunicazione interna è di favorire la trasparenza e la comunicazione, e promuovere una più stretta collaborazione e consapevolezza reciproca tra i reparti di business e IT; tutto questo a livello di Ship, Brand, Group e Corporation all’interno di Carnival.
Ma tutte queste persone e questi team sono molto impegnati, e non particolarmente propense alla lettura di manuali applicativi lunghi e complessi.
Questo è il motivo per cui abbiamo pensato a una soluzione capace di disseminare conoscenza e consapevolezza in modo molto digeribile, dopodiché le parti interessate possono approfondire qualsiasi argomento parlando con la persona giusta nel team IT.
Come l'abbiamo affrontata
DiscoverIT – la soluzione che abbiamo progettato, è un magazine online che pubblica un numero trimestrale contenente 10 articoli.
Ogni numero è accompagnato da una newsletter con le highlights in evidenza che viene inviata a tutti i colleghi interessati.
La piattaforma è un’applicazione web costruita “mobile-first” per consentire agli utenti di accedere ai contenuti sempre e ovunque, purché siano connessi alla rete Carinval.
Awareness significa Engagement
Ma è il contenuto che conta.
Infatti, ogni articolo viene creato con la partecipazione combinata di Team IT e Team Business, e le prospettive di ciascuno vengono raccontate, così come le sfide ei risultati raggiunti lavorando insieme.
Tutte le persone coinvolte hanno mostrato entusiasmo per la capacità del progetto di migliorare il coinvolgimento del gruppo e il rispetto reciproco di istanze e necessità.
DiscoverIT con le sue Interviste, interviste doppie in stile “Le Iene”, video focus di 60 secondi, articoli di approfondimento che esplorano tutta la complessità di un progetto, è stato letto ed apprezzati da tutti i target: dai VP aziendali degli uffici di Jacksonville al personale di Manutenzione a bordo.
I Risultati
I risultati sono stati sorprendenti.
Fin dall’inizio abbiamo generato un CTR del 70% sulle e-mail di lancio di ogni numero.
Questo è un dato molto alto, anche per un progetto di comunicazione interna, e soprattutto se si parla di informatica.
Alla fine del secondo anno il CTR era cresciuto al 90%.